Shipping policy

Politique d'Expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes passées sur Kønig sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations de livraison

Nous proposons actuellement la livraison standard gratuite sur l'ensemble de notre catalogue de sacs à dos.

En raison de la forte demande et de la provenance de nos stocks situés dans nos centres logistiques internationaux, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France et Europe : 10 à 20 jours ouvrables.

• Reste du monde : 15 à 25 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les procédures douanières.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Il peut s'écouler 3 à 5 jours avant que les informations de suivi ne deviennent actives dans le système du transporteur.

Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison directement sur les plateformes de suivi postal standard.

Droits de douane et taxes d'importation

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des taxes d'importation (y compris la TVA) qui sont perçus une fois que le colis atteint votre pays de destination. Kønig n'est pas responsable de ces frais, qui sont à la charge exclusive du client.

Problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse clairebasilique@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche immédiate pour résoudre la situation.